تالیا و دوست صمیمی دوران کودکی‌اش اندرسون، به طور غیرمنتظره‌ای در شهری با ظاهری عجیب و آشنا ملاقات می‌کنند که سرشار از روح کریسمس است و بازدیدکنندگانش را در زمانی که بیشترین نیاز را دارند، دوباره سرپا می‌کند.

پنج مهمان به طور مرموزی به یک مسافرخانه دعوت می‌شوند تا کریسمس را جشن بگیرند. سارا با کمک بن، صاحب مسافرخانه، متوجه می‌شود که رویدادی در گذشته ممکن است آن‌ها را به هم پیوند دهد و زندگی‌شان را برای همیشه تغییر دهد.